Términos y condiciones

1. Objeto

Merkapez es una tienda en línea dedicada a la venta de productos importados de alimentos, bebidas y cuidado personal de Asia, América y el mundo, con entrega a nivel nacional en Colombia. Al usar este sitio aceptas los términos descritos a continuación.

2. Cuenta de usuario

Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde ella.

3. Productos y precios

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. Los precios y la disponibilidad de los productos pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos al inventario real al momento de confirmar el pedido.

4. Proceso de compra y pago

El pago se procesa en línea de forma segura a través de Bold (tarjeta de crédito/débito, PSE, Nequi o Botón Bancolombia). Tu pedido queda confirmado automáticamente en cuanto el pago es aprobado, y a partir de ahí comienza su preparación y despacho. Merkapez no almacena los datos de tu tarjeta ni de tus medios de pago; esa información la procesa directamente Bold.

5. Envíos

Realizamos envíos a los departamentos de Colombia con cobertura configurada. El costo y tiempo estimado de entrega se calculan en el checkout según tu departamento y el peso del pedido. Consulta más detalles en nuestra Política de envíos.

6. Devoluciones y garantías

Aplican las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones, incluyendo el derecho de retracto previsto por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) para los casos en que aplique.

7. Propiedad intelectual

El nombre, logo, diseño y contenido de este sitio son propiedad de Merkapez. Las marcas de los productos que comercializamos pertenecen a sus respectivos fabricantes.

8. Uso adecuado del sitio

No está permitido usar la tienda para fines fraudulentos, intentar vulnerar su seguridad, ni extraer masivamente su contenido sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

Haremos lo posible por mantener la información del sitio actualizada y precisa, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento. En caso de un error evidente de precio o inventario, nos reservamos el derecho de contactarte para corregirlo o cancelar el pedido.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta página.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a merkapezcolombia@gmail.com o por WhatsApp.