Política de envíos
Condiciones que aplican a la entrega de tus pedidos en todo Colombia.
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Cobertura
Enviamos a los departamentos de Colombia que tengan cobertura configurada en nuestro sistema.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago, dependiendo de tu ubicación.
3. Costo de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu departamento de destino y el peso total del pedido, antes de que confirmes la compra.
4. Confirmación y seguimiento
Una vez tu pedido pasa a estado “En camino” te notificamos por correo. Puedes consultar el estado de tu pedido desde Mi cuenta.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío puede generar un costo adicional.
6. Zonas sin cobertura
Si tu departamento aún no tiene cobertura configurada, escríbenos por WhatsApp y coordinamos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a merkapezcolombia@gmail.com o por WhatsApp.